Privacidade
Sua privacidade.
Transparência sobre a navegação neste site e as informações que você escolhe compartilhar com a NEO Máquinas & Equipamentos.
Atualizado em
A quem esta política se aplica
Esta página se refere ao site da NEO Máquinas & Equipamentos e aos contatos iniciados pelos canais indicados aqui. A NEO pode ser contatada em [email protected], pelo WhatsApp (73) 98129-1129 ou no endereço Av. Tancredo Neves, 655 - São Francisco, Ilhéus - BA, 45655-120.
As páginas apresentam equipamentos, fotos e informações comerciais. O botão “Quero uma cotação” leva a uma página de solicitação, cujos dados são recebidos pelo site para atendimento pela equipe NEO. A área administrativa é restrita à equipe autorizada. O cliente não precisa criar uma conta para pedir a cotação, e o formulário não é um cadastro de publicidade nem uma compra online.
Como funciona o formulário de cotação
A página de cotação pede nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, endereço completo e máquina de interesse, com a possibilidade de solicitar orientação sobre o modelo. O endereço pode incluir CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado. Você pode indicar a cor desejada e, nos campos opcionais, empresa, previsão de compra e uma mensagem sobre a necessidade de uso. Os campos identificados como opcionais podem ser deixados em branco.
Ao acionar o botão de envio, os dados são transmitidos ao serviço do site, verificados e armazenados no banco de dados da NEO na infraestrutura Cloudflare. A confirmação na página indica quando a solicitação foi registrada. Se houver uma falha, a página informa o problema; apenas preencher os campos não registra o pedido.
A equipe autorizada consulta as solicitações em uma área administrativa com login. Os dados de contato permitem responder ao pedido; o endereço e o modelo de interesse ajudam a preparar a proposta, verificar a região de atendimento e planejar a logística. A equipe pode registrar o andamento da cotação e observações relacionadas ao atendimento.
O formulário não inscreve você em uma lista de marketing. Envie apenas os dados necessários à cotação, sem documentos, senhas ou informações sensíveis. Os links de atendimento por WhatsApp e e-mail continuam disponíveis como alternativas.
Quando você entra em contato
Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou por e-mail, você decide quais informações fornecer. Além dos dados do formulário de cotação, o atendimento pode envolver e-mail e detalhes sobre o equipamento, serviço ou proposta de interesse.
Essas informações permitem responder à solicitação, esclarecer características dos modelos e dar continuidade a uma negociação ou atendimento de pós-venda. Envie somente os dados necessários ao pedido e evite encaminhar documentos ou informações sensíveis sem orientação da equipe.
O tratamento de informações em uma solicitação comercial pode se apoiar nos procedimentos preliminares a contrato feitos a seu pedido e, quando cabível, no cumprimento de obrigações legais ou no exercício de direitos. As hipóteses constam no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (abre em nova guia).
Serviços externos e compartilhamento
O serviço de hospedagem e o banco de dados das solicitações são fornecidos pela Cloudflare. Os dados necessários ao funcionamento do site e ao registro das cotações passam por essa infraestrutura. Provedores utilizados no atendimento podem tratar informações em infraestrutura situada fora do Brasil, conforme o serviço e as condições aplicáveis. A Política de Privacidade da Cloudflare (abre em nova guia) descreve suas práticas de tratamento.
WhatsApp e Instagram são acessados quando você aciona seus links. O rodapé também apresenta um mapa incorporado do Google Maps, com carregamento adiado pelo navegador. Quando o mapa se aproxima da área visível, o navegador pode carregar o serviço do Google mesmo sem um clique no mapa.
Esse carregamento pode transmitir ao Google informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador. O serviço pode utilizar cookies e outras tecnologias conforme as configurações e a Política de Privacidade do Google (abre em nova guia).
Ao abrir um link externo, passam a se aplicar também as políticas e condições do serviço escolhido. O contato por e-mail utiliza o aplicativo ou provedor configurado por você. Mensagens e documentos enviados nesses canais podem ser tratados pelas respectivas plataformas.
Para consultar quais informações foram utilizadas ou compartilhadas no seu atendimento, fale diretamente com a NEO pelos canais indicados nesta página.
Guarda e cuidado com as informações
As solicitações ficam disponíveis à equipe responsável para preparar a proposta, acompanhar o atendimento e manter os registros necessários ao relacionamento comercial. O prazo de guarda pode variar conforme a solicitação, a continuidade da negociação e as obrigações legais aplicáveis. Esta página não estabelece um prazo único para todos os registros. Solicite à equipe esclarecimentos sobre a necessidade de conservação ou a exclusão dos dados do seu atendimento.
O acesso às solicitações é restrito à área administrativa autenticada. O cookie de sessão do administrador tem finalidade de autenticação e é protegido contra leitura por scripts do navegador. O formulário de cotação não exige uma conta do cliente nem grava uma cópia persistente dos campos no navegador pelo código próprio do site.
Não envie senhas ou dados de cartão pelos canais de contato. Caso perceba um uso indevido de informações relacionado ao atendimento da NEO, comunique a equipe por e-mail para que a situação seja verificada.
Como exercer seus direitos
Conforme o caso e os requisitos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados.
- Informações sobre uso compartilhado e consequências da recusa de consentimento.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, e revogação do consentimento.
Os direitos e os parâmetros de atendimento estão nos artigos 18 e 19 da LGPD (abre em nova guia). A ANPD explica os direitos dos titulares (abre em nova guia) em seu portal oficial.
Para falar sobre seus dados pessoais, escreva para [email protected] ou use o WhatsApp da NEO (abre em nova guia). Identifique o atendimento a que o pedido se refere. A equipe pode precisar confirmar sua identidade para proteger o acesso às informações.
Atualizações desta página
Esta política deve acompanhar mudanças nas funcionalidades do site e nos canais de atendimento. A data de atualização aparece no início da página. Se houver dúvida sobre uma informação, entre em contato com a NEO.
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